互聯(lián)網(wǎng)+ 印刷：印刷電商的核心是什么？

  網(wǎng)絡(luò)印刷、印刷電子商務(wù)，這已經(jīng)不是什么新名詞了，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的帶動(dòng)下，各種各樣的印刷網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，在網(wǎng)上查詢(xún)一個(gè)常規(guī)印刷品的價(jià)格，甚至直接付款下訂單，已經(jīng)不是什么難題。然而，對(duì)于絕大部分印刷公司而言，真正從網(wǎng)上來(lái)的訂單數(shù)量微乎其微，絕大部分的印刷訂單還是依靠傳統(tǒng)的人工銷(xiāo)售模式，應(yīng)該說(shuō)印刷電子商務(wù)還處于非常初期的階段。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，印刷電子商務(wù)已經(jīng)受到了越來(lái)越多業(yè)內(nèi)和業(yè)外人士的關(guān)注，輕資產(chǎn)純平臺(tái)型的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，有的已經(jīng)得到了風(fēng)投資金的注入。融到錢(qián)的印刷電商大把地花錢(qián)去增加客戶(hù)流量，這完全有可能，但是結(jié)果很可能難以令人滿(mǎn)意，若干年以前的亞商在線(xiàn)就是很好的例子，大把的投入，并且很快也占有了一定的市場(chǎng)份額，但是不久就悄無(wú)聲息、無(wú)影無(wú)蹤了。印刷電商還遠(yuǎn)沒(méi)有到能預(yù)測(cè)既定格局的時(shí)候。

  任何生意的核心首先是客戶(hù)價(jià)值，印刷電子商務(wù)的客戶(hù)價(jià)值在哪里？或者說(shuō)憑什么客戶(hù)要到你的網(wǎng)站采購(gòu)印刷品？大多數(shù)印刷采購(gòu)，都是B2B的關(guān)系，客戶(hù)打個(gè)電話(huà)就會(huì)有業(yè)務(wù)員上門(mén)服務(wù)，若價(jià)格便宜一點(diǎn)，客戶(hù)是否就會(huì)到你的網(wǎng)站來(lái)學(xué)習(xí)自己詢(xún)價(jià)和下單？再者，印刷品都是按需定制，需求極其個(gè)性化，無(wú)論是紙張種類(lèi)還是尺寸工藝都是五花八門(mén)，甚至千奇百怪，如何保證客戶(hù)在肯上網(wǎng)的前提下，能夠及時(shí)得到想要的報(bào)價(jià)？如果報(bào)價(jià)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，如何下單？通過(guò)純平臺(tái)的輕資產(chǎn)模式，依托絕大部分管理粗放、小散亂的印刷供應(yīng)商，如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)？印刷是一個(gè)加工行業(yè)，不像京東僅僅通過(guò)改變銷(xiāo)售流程，建立電商平臺(tái)，然后瘋狂地?cái)U(kuò)大客戶(hù)流量就可以了，印刷電商必須把流程延伸到生產(chǎn)端，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生產(chǎn)端的徹底改造，極大提高效率降低成本，拿出獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+印刷”，其本質(zhì)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如果追著京東等商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走，注定是死路一條。

  對(duì)于印刷電商，如果說(shuō)定位明確了，下一步就是路徑的問(wèn)題。印刷客戶(hù)與京東上的個(gè)人客戶(hù)有很大不同，即便價(jià)格便宜30%～60%，提供隔天交貨以及網(wǎng)上進(jìn)度跟進(jìn)、代為分發(fā)等服務(wù)，也無(wú)法吸引他上網(wǎng)來(lái)下單，舊有的思維習(xí)慣、學(xué)習(xí)成本、惰性，對(duì)于商業(yè)客戶(hù)都是很大的障礙。筆者認(rèn)為線(xiàn)下到線(xiàn)上的O2O方式應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇。第一步，對(duì)客戶(hù)還是完全傳統(tǒng)的線(xiàn)下方式，但是內(nèi)部業(yè)務(wù)員則采取網(wǎng)站下單的電子商務(wù)手段；第二步，電子商務(wù)網(wǎng)站與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，也就是客戶(hù)在內(nèi)部系統(tǒng)形成采購(gòu)指令時(shí)在印刷電子商務(wù)網(wǎng)站及時(shí)形成訂單，通過(guò)線(xiàn)下的方式最終把客戶(hù)引到線(xiàn)上。

  在筆者看來(lái)，印刷電商的核心是用互聯(lián)網(wǎng)改造生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。對(duì)于傳統(tǒng)印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，改變觀念，重塑流程，大幅度地提高效率、降低成本是關(guān)鍵，有了根基，外接電子商務(wù)網(wǎng)站并不是一件難事。有了具有高度客戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)論用哪種方式營(yíng)銷(xiāo)推廣，剩下的就只是時(shí)間問(wèn)題了。

  印刷電子商務(wù)，作為典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目，與以京東為代表的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式存在很大的區(qū)別，他的本質(zhì)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的根基，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其的改造方興未艾，仍然還有很長(zhǎng)的路要走。但是，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑將掀起互聯(lián)網(wǎng)改造這個(gè)世界的新浪潮。